Retours et rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Signalez-le-nous par e-mail à contact@commealancienne.com ou via le formulaire de rétractation, en indiquant votre numéro de commande. Détail complet : politique de retour.

Le bois doit être rendu dans l'état où il a été livré, sur sa palette. Les frais de reprise de la palette sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération de la marchandise, sur la carte utilisée pour le paiement.

Palette abîmée ou non conforme

• Notez des réserves précises sur le bon du transporteur au moment de la livraison.
• Photographiez le dommage ou la non-conformité.
• Écrivez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande et les photos.

Nous remplaçons la palette ou la remboursons, à votre choix.

Une question ? Écrivez-nous.