Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine continentale. Pour la Corse, les îles ou une adresse hors de cette zone, écrivez-nous avant de commander à contact@commealancienne.com.

Délais

La commande est préparée sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, puis livrée en 3 à 7 jours ouvrés à compter de la commande (jours ouvrés du lundi au vendredi). La fourchette de dates estimée est affichée sur le site au moment de la commande. Un e-mail vous prévient de l'expédition.

Frais de livraison

La livraison est incluse dans le prix affiché de chaque palette, sans minimum de commande. Aucun frais ne s'ajoute au paiement.

Mode de livraison

Les produits sont livrés sur palette filmée par un transporteur équipé d'un hayon. La palette est déposée au plus près de votre lieu de stockage accessible au camion, sur une surface plane et dure. Le chauffeur vous appelle avant de passer pour convenir du jour et de la demi-journée.

Assurez-vous que l'accès est possible pour un poids lourd. En cas de difficulté d'accès, contactez-nous avant de commander.

Réception

Vérifiez la marchandise en présence du chauffeur. En cas de dommage ou de manquant, portez des réserves écrites et précises sur le bon de livraison et écrivez-nous sous 48 heures, photos à l'appui.

Retard de livraison

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai indiqué, vous pouvez nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pouvez résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Contact

COMME A L'ANCIENNE VENTE DE BOIS — contact@commealancienne.com — 01 62 12 14 10